對于中國涂料圈來說,阿克蘇諾貝爾是一個如雷貫耳的名字,人所共知。阿克蘇諾貝爾的新聞——尤其是中國區新聞,也時刻吸引著中國涂料人的目光。今年3月,一位“全新”的職業經理人走進了阿克蘇諾貝爾、走進了中國涂料圈,他就是郭振華先生,目前擔任阿克蘇諾貝爾中國及北亞區總裁兼裝飾漆中國及北亞業務集團董事總經理涂料在線coatingol.com。
說郭總“全新”,源于他的履歷與眾不同:郭振華曾在多個國際及區域公司擔任要職。在加入阿克蘇諾貝爾之前,郭振華曾任李錦記醬料集團中國區總裁。此外,他曾在包括寶潔、康師傅集團/百事飲品、美國莊臣等公司任要職,積累了豐富的業務發展與領導經驗。
換而言之,郭先生是一位經驗豐富的快消品職業經理人,卻是涂料行業的一員“新帥”。
8月30日,在北京后山藝術空間,以“遇見,煥新的藝術”為主題,阿克蘇諾貝爾旗下多樂士煥新服務品牌召開發布會宣布重磅升級。這次新聞發布會,亦是《中國涂料》首次與郭振華先生面對面零距離接觸,懷著對郭總強烈的好奇心,《中國涂料》雜志作為唯一的行業媒體,對郭總進行了一場深度的訪談。
《中國涂料》:郭總您好,首先對您的職場履新并擔任阿克蘇諾貝爾集團的中國及北亞區總裁兼裝飾漆中國及北亞業務集團董事總經理表示祝賀!從今年3月就職到現在,時光接近半年,這半年里,郭總一直以“低調”和“神秘”兩大關鍵詞吸引著中國涂料圈。可能很多人都和我現在的想法一樣,對您從快消品踏入涂料圈充滿了疑問,那么,我想問問,是什么原因促使您從快消品轉戰涂料業?兩個行業有什么異同?
郭振華(笑):這個問題深入地講,可以講一個小時,那我就簡單說說吧!我覺得,快消品與涂料類產品都是消費者生活中的必需品。雖然二者有消費頻次和單價的差別,但在消費層面都能反映消費者對生活品質的要求,從而表現為對品牌的選擇意向。說起品牌,阿克蘇諾貝爾是一家歷史悠久的全球性公司,專注于涂料行業的領導品牌,具有可持續發展的強大潛能,這點很吸引我。
關注涂料行業的消費趨勢,研究消費者的深層需求。歸結起來,我們要做到這兩點:一方面,充分洞察市場現狀及低頻消費產品的需求變化。在宏觀層面,中國房地產行業從增量市場向存量市場轉化,而在微觀層面,剛性需求與消費升級成為個性化消費的雙重刺激,二者共同打開了涂料行業在未來的重要增長點。
故而,綜合來說,雖然涂料不屬于快消品,但具備了快消品的部分屬性,比如在舊房改造的重涂工作上,我們今天的多樂士煥新服務品牌召開發布會,就是源于這個初衷。
《中國涂料》:好的,謝謝您的回答。阿克蘇諾貝爾作為世界頂級涂料巨頭、多樂士作為中國最知名裝飾漆品牌之一,最近幾年也經受了經濟風暴的沖擊,受到了一定的影響,但整體的碩大體量還在。您接手這個職務,請問對多樂士未來幾年的規劃是怎樣的?如何更好地保持多樂士在中國市場的領先優勢?
郭振華:多樂士的未來當然是越來越好,因為多樂士在中國具有很高的品牌知名度,公司對中國市場有很大的信心和決心。中國市場在阿克蘇諾貝爾全球的占比是很大的,我們占全球收入的14.3%,員工數占到15.4%,無論從收入還是員工人數的比重來說,中國都是阿克蘇諾貝爾最大的單一市場。中國市場對整個公司來說具有重要的戰略地位,我們會繼續投資中國市場。長期來看,無論是產品的創新還是業績表現,我們都要成為行業的標桿。
目前,我們堅持的“合作共贏:15 by 20”戰略是要在2020年達成銷售回報率15%的目標。我們在2018年下半年已經看到這個數據有大幅的增長,2019年第二季度已經上升至13.7%。我們有充分的信心證明我們走在正確方向的道路上,實現我們2020年的指導目標。
在過去一年當中,我們也在積極地實施制定內部變革的戰略與日程,進一步提高效率。現在整個公司范圍內有14個大的項目同時在進行,能夠讓我們變得更加的靈活,這也是對于公司長期未來發展進行的大規模投資。我們現在所關注的就是嚴格地推動已經制定的公司變革任務,包括價格調整策略。
《中國涂料》:近十年來,環保綠色、多功能性、科技因素三大關鍵詞,也緊隨著涂料產品而共生,多樂士在過去的幾十年中,始終在產品研發上走在潮流之前,未來會有哪些新的舉措?以及新的突破?三大關鍵詞上有何體現?
郭振華:是的,如你所說,環保綠色、多功能性、科技因素三大關鍵詞始終伴隨行業前進。正如今天的煥新服務新聞發布會推出的5天標準化服務體系,多樂士始終走在綠色環保領域前列:從推出第一只抗甲醛墻面漆,到首創“無添加”理念,再到2017年森呼吸天然植本系列的上市,而今年多樂士重磅上市的森呼吸淳零系列,不僅是凝結了多樂士十余年環保科技的巔峰之作,更是引領環保墻面漆領域發展的里程碑,我們始終通過產品的不斷創新,樹立了行業內安全環保的標桿,為消費者創造綠色環保的生活環境。未來多樂士也將繼續洞察消費者需求,將更多環保、健康的產品帶入市場。
另外,“色彩專家”多樂士擅長于色彩,卻不止于色彩。我們一向堅持貫徹一體化解決方案(total solution),以包括色彩趨勢在內的一系列色彩營銷活動,配合“多樂士煥新服務”及不斷升級的環保產品,為消費者帶來一站式全方位的墻面服務。
《中國涂料》:去年我有幸參觀了多樂士的四川邛崍新工廠,對現代化、智能化、高效化的生產線記憶猶新。如今多樂士也在中國大陸各處設廠布局,請問各區域的業績情況是怎樣的?有文章宣稱未來中國涂料工業的走勢是從華東華南逐漸向中部、西部轉移,請問這說法您認可嗎?是純粹的市場行為,還是政策原因?抑或其他?
郭振華:我們位于邛崍的裝飾漆工廠, 總投資超過3億人民幣,是阿克蘇諾貝爾在中國的第四個、同時也是最大的裝飾漆生產基地之一。在華南、華北和華東裝飾漆工廠相繼落成后,阿克蘇諾貝爾以成都邛崍為西部核心,完善了我們裝飾漆業務在華市場布局,同時也是積極推動西部的城鎮化發展的舉措之一。
積極配合政府城鎮化發展是阿克蘇諾貝爾在中國發展的重點之一。在城鎮化發展的引領下,西部地區的城市建設、城市發展、居民居住需求也在悄然發生變化。阿克蘇諾貝爾提前洞察到這一市場的需求,新基地的建成讓我們更貼近這一新興市場,用我們在產品技術和行業的優勢更好地支持當地可持續性發展。隨著基地投入運營,我們將通過提升地域覆蓋能力和產能升級,為西部地區客戶提供更大價值。基地以成都為中心,更好地支持我們向西南和西北地區擴展,及時且高效地面向本地客戶度身定制優質的產品及服務。
關于中國涂料工業的中西部轉移,目前來看,越來越多的企業有轉移的足跡,但東部和南部依然還是重點領域,相信未來會達到一種地區平衡。
《中國涂料》:從2009年開始,中國涂料工業就穩居了“產量世界第一”的寶座,雖然過去兩年,增幅放緩、兼并激烈,但總體而言,還是個積極向上的發展態勢。此外,世界百強涂料企業榜單( 來自Coatings World數據)中,中國大陸企業也數量和排位均有上升,面對這種情況,您的看法是怎樣的?
郭振華:我們對中國的涂料行業一直充滿信心和期待。健康有活力的競爭也是行業在市場中不斷向上發展和進步的動力以及源泉。作為一家國際公司,我們利用在全球的經驗與優勢,同時通過實施本土戰略,更好地服務本地的客戶。我們在中國有十分強大的本地的研發能力以及渠道,用最前端的地技術為整個行業的發展提供了不少啟發和幫助。同時,我們也非常我們了解本土客戶與消費者的需求,公司也做了很多量身定制的創新幫助這些客戶在本地市場實現更好的發展。
《中國涂料》:此次活動的主題是圍繞著“煥新服務”,在這一部分業務里,是出于什么考慮和打算去做的?有什么側重點嗎?
郭振華:在國外,重涂周期一般是3-4年,在中國的重涂周期是7-8年。多樂士從2008年推出煥新服務以來,始終希望給有涂刷需求的用戶帶來便利,驅動中國用戶縮短重涂周期。
此次煥新服務品牌升級三大舉措:
真正踐行品牌全新定位“安心入住,快人一步”:建立5天標準化服務體系,通過標準化服務,采用由底到面的環保產品,配合機械化工具的使用,在讓用戶無需擔憂質量問題的前提下,提升施工效率。
針對中國市場開發的空間色彩解決方案:多樂士通過不斷升級的環保產品及一系列色彩營銷活動,借助國際公司的全球化優勢,實施本土化戰略,讓煥新服務更好地滿足中國客戶對整體空間中墻面與軟裝的搭配的需求;著眼于消費升級帶來的個性化需求,煥新服務重視產品的多樣選擇及服務體驗,深化“安全”、“環保”及“色彩”的品牌印記,貫徹“為人們的生活增添色彩”的使命。
Mini煥新服務,幫助解決消費者家中局部的墻面問題,打造多樣主題墻面,用更貼近用戶普遍需求的服務吸引消費者,讓用戶更方便、快捷地煥新家居。
《中國涂料》:未來,多樂士如何更好地和中國涂料工業協會合作共贏,郭總的計劃是怎樣的?
郭振華:多樂士始終全力支持協會工作,積極參與到環保產品、質量認證以及煥新服務等一系列行業重點問題的標準制定,為推動行業進步盡一份企業責任;履行品牌的行業領導者使命,與協會及同行分享前沿的產品資訊及科技:多樂士發揮行業領導者作用,不斷開拓新品,并定期分享前沿的產品資訊和行業科技,與協會建立長期、穩定、友好的合作關系,一起共同解決行業痛點、促進行業良性發展。
從郭總的言談舉止中,不難看出TVB早期的港人烙印:奮斗、努力、進取,半年過去了,在郭總的啟航下,多樂士中國區這條大船,正朝著既定的方向和路線劈波斬浪、加速前進,我們期待在2021年,能夠看到多樂士中國的“合作共贏:15 by 20”戰略勝利實施,讓我們拭目以待!